L’assistance à distance permet à un expert de prendre, à distance, le contrôle de l’ordinateur d’un utilisateur.

(Principe : inviter un expert, par exemple, à une utilisation distante de votre Vista).

Cette fonction intégrée à Vista est maintenant une application autonome, nettement améliorée par rapport aux versions précédentes :

• Plus rapide
• Outils de diagnostiques intégrés 
• Démarrage et connexion au réseau sensiblement plus rapides.
• Utilise moins de bande passante réseau.
• Compatible avec les mécanismes de traduction d’adresses réseau (NAT) : sait maintenant gérer les pare-feux.
• Journalisation des sessions sur les deux ordinateurs
• Possibilité de conserver un accès à distance malgré un redémarrage.
• Prise en charge de deux utilisateurs (deux experts peuvent dépanner en même temps la machine à dépanner).

N.B. Dans Vista, l’assistance à distance s’utilise de la même manière que dans XP. On peut d’ailleurs connecter facilement un XP et un Vista ensemble, dans les deux sens.
Pour utiliser l’assistance à distance avec Vista (ou XP), taper « assistance » dans la fenêtre de recherche, en haut de la colonne de gauche de ce site.